Descubra nesse artigo, qual WhatsApp da Celesc?
Confira qual o número do WhatsApp disponibilizado para atendimento ao cliente, além de saber quais os demais canais de comunicação destinados para solicitação de serviços.
A Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A) é a maior empresa de geração e distribuição de energia elétrica de Santa Catarina, a qual atende mais de 3 milhões de clientes todos os meses.
Para realizar um atendimento completo, a empresa disponibiliza o número do WhatsApp Celesc, telefone 0800, agência virtual e atendimento presencial.
Através dos quais, você pode solicitar segunda via de fatura, negociar débitos, cadastrar fatura digital, e muito mais!
Confira então Qual WhatsApp da Celesc à partir de agora:
Qual WhatsApp da Celesc?
Deseja saber qual o WhatsApp da Celesc? Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento através do seguinte número:
- WhatsApp Celesc: (48) 9 9860-0067.
Se preferir, ainda pode acessar o link do WhatsApp Web que lhe redireciona diretamente para a conversa.
Ao entrar em contato através do número de WhatsApp, envie apenas mensagens, pois não é realizado atendimento por áudio ou chamadas.
Serviços disponíveis no WhatsApp da Celesc
Através do aplicativo de mensagens, o cliente consegue obter atendimento relacionado aos seguintes serviços:
- Histórico de consumo dos últimos meses;
- Solicitar segunda via de fatura;
- Informar falta de energia;
- Solicitar religação da conta de luz;
- Negociar débitos;
- Informações sobre troca de titularidade;
- Tarifa social de energia;
- Desligamento do serviço;
- Verificar endereço de postos de atendimento presenciais;
- Entre outros.
Documentos necessários para atendimento
Agora que sabe qual WhatsApp da Celesc, você deve ter em mente quais os principais documentos deve ter em mãos para prosseguir com o atendimento, pois será necessário apresentar alguns dados.
Os principais documentos a serem apresentados são:
- Número do CPF;
- Nome completo do Titular;
- Unidade Consumidora (UC) – Código informado na parte superior da conta de energia.
Como solicitar fatura pelo WhatsApp da Celesc?
A segunda via de fatura é um dos serviços mais solicitados através do WhatsApp da Celesc. Para emitir a sua conta de energia, basta:
- Inicie a conversa no WhatsApp Celesc ao enviar um “oi”, por exemplo;
- Em seguida, selecione a opção referente à “segunda via” no menu informado;
- Informe os dados solicitados – CPF e número da Unidade Consumidora;
- Logo após, poderá selecionar se deseja receber o código para pagamento ou PDF para impressão.
Com o código ou PDF da fatura em mãos, será possível efetuar o pagamento pela internet através do aplicativo do seu banco, site internet banking, Lotéricas ou banco correspondente.
Central de atendimento Celesc
Além de saber qual WhatsApp da Celesc, é importante que também conheça os principais números de telefone da central de atendimento ao cliente, a fim de poder falar diretamente com um atendente para realizar solicitações ou reclamações.
Telefone 0800
Para atendimento por telefone, o cliente também deve ter em mãos o nome completo e número do CPF do titular, além do código referente à Unidade Consumidora (UC).
Os principais números de telefone da central de atendimento Celesc são:
- Emergência: 0800 048 0196;
- Comercial: 0800 048 0120;
- Deficientes auditivos: 0800 646 4050.
Horário de atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: 0800 048 3232.
Horário de atendimento: De segunda a sexta das 9:00 às 17:00 horas, dias úteis.
Atendimento pela internet
Além dos números de telefone, a empresa ainda disponibiliza a agência virtual pelo site e o aplicativo Celesc (Android e iOS).
Para acessar os principais serviços online, o cliente deve efetuar o login informando o número da Unidade Consumidora (código presente na conta de energia) e demais dados solicitados (de acordo com o tipo de solicitação).
Agora que você já sabe qual WhatsApp da Celesc, aproveite para compartilhar esse artigo e ajudar outras pessoas a resolverem essa questão também.
Até a próxima!
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