Nesse artigo, vamos te mostrar Como fazer uma carta de recurso para CPFL. Você foi notificado de uma multa aplicada pela distribuidora de energia elétrica?
Saiba como fazer uma carta de recurso para CPFL e realizar o envio de documentos necessários para contestar a decisão da empresa.
Quando é realizada a solicitação da instalação de energia elétrica, o consumidor deve atender aos requisitos estabelecidos pela distribuidora, a qual atua de acordo com a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
No momento em que é identificada uma infração por parte do cliente, a empresa de energia pode notificá-lo com uma multa e informar a data de corte do serviço em casas de situação irregular (lacre rompido, “gato de energia”, etc.).
Ao receber a multa, somente o responsável pela instalação (titular de conta) é quem pode entrar com recurso para recorrer à decisão da CPFL. Normalmente, o consumidor recebe a multa quando o funcionário da empresa que realiza a leitura identifica a infração ou através de denúncias.
Em todo o caso, se o consumidor tem como se justificar mediante a irregularidade, o mesmo pode contestar através de uma carta de recurso que deve ser enviada pela empresa.
Veja então, Como fazer uma carta de recurso para CPFL seguindo esse artigo até o final.
Como fazer uma carta de recurso para CPFL
Deseja saber como fazer uma carta de recurso para CPFL? A seguir vamos mencionar como deve realizar o documento para recorrer à multa:
- A carta deve ser redigida em computador ou escrita a próprio punho;
- Como mencionado anteriormente, somente o titular pode entrar com o pedido;
- No documento, será preciso explicar as justificativas que seriam convenientes para que a multa seja cancelada;
Por exemplo:
Veja Como fazer uma carta de recurso para CPFL, no exemplo abaixo:
São Paulo, 19 de outubro de 2020.
Eu, Fernando S. Moreira, RG xxx.xxx.xxx-x e CPF xxx.xxx.xxx.-xx, gostaria de recorrer à multa da CPFL aplicada por tal motivo. Justifico que houve tais problemas (fale sobre as justificativas que podem ser levadas em consideração para cancelamento da multa).
Gostaria de solicitar a revisão e/ou cancelamento da multa no valor de R$ 500 com vencimento para o dia 15 de novembro de 2020, pois devido aos motivos mencionados, não será possível efetuar o pagamento da mesma.
Após fazer a carta de recurso CPFL, o consumidor deverá reunir os seguintes documentos para enviar junto a mesma pelo site, ou apresentar em uma agência de atendimento presencial.
A cópia de um destes documentos deverá ser apresentada para entrar com recurso CPFL são:
- Contrato de locação atualizado ou termo de imissão de posse com assinatura judicial;
- Matrícula/registro no cartório de imóvel ou escritura de compra e venda;
- Em casos de falecimento do titular deverá ser apresentado o atestado de óbito.
Como recorrer à multa da CPFL?
Com a carta de recurso e documento necessário em mãos, você poderá recorrer à multa da CPFL da seguinte maneira:
Recorrer multa CPFL pelo site
- Acesse a ouvidoria da agência virtual CPFL no link;
- Preencha o formulário informando os dados solicitados e envie a mensagem sobre o assunto que deseja tratar com a empresa;
- Guarde o número de protocolo gerado;
- Acesse a página para envio de documentos, preencha o formulário e anexe os documentos necessários para entrar com recurso. Aqui será preciso informar o número de protocolo, o qual foi emitido ao enviar seu queixa para a ouvidoria CPFL.
Postos de atendimento CPFL
Você deseja ter certeza de que entrou com o recurso? Ir até um posto de atendimento presencial é uma ótima opção. Clique no link para confirmar o endereço e horário de atendimento da agência mais próxima de sua residência.
Será preciso ter em mãos um documento de identificação original e CPF, carta de recurso, conta de energia, notificação de multa e documento da residência.
A empresa terá o prazo de 15 dias para responder à sua solicitação. Caso ainda permaneça o problema, o consumidor pode contatar o Procon. Hoje você aprendeu a maneira certa de Como fazer uma carta de recurso para CPFL.
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